利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社サブスクリプトマーケティングジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する、サブスクリプション事業のマーケティング戦略設計、新規会員獲得キャンペーンの企画・運用、解約率改善のためのCRM・LTV最適化支援、広告運用とクリエイティブ改善の継続支援、会員向けメール・LINE配信のシナリオ設計、顧客データ分析とダッシュボード構築、定期購入サービス向けコンテンツ企画・制作その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人または個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 利用規約への同意および適用

利用者は、本サービスの申込み、利用開始、または当社が指定する方法による同意表示をもって、本規約のすべての条項に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

当社が本サービスに関して別途定める個別契約、見積書、発注書、業務仕様書、提案書、運用ルール、ガイドライン、ポリシー等（以下「個別契約等」といいます。）がある場合、当該個別契約等は本規約の一部を構成し、本規約と矛盾抵触する場合は、当該個別契約等が優先して適用されます。

本規約は、日本法その他適用法令に従い解釈されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、利用者のサブスクリプション事業の成長支援を目的として、以下の業務を提供します。ただし、具体的な提供内容、範囲、期間、成果物、納品方法、役割分担は個別契約等で定めるものとします。

• サブスクリプション事業のマーケティング戦略設計
• 新規会員獲得キャンペーンの企画・運用
• 解約率改善のためのCRM・LTV最適化支援
• 広告運用とクリエイティブ改善の継続支援
• 会員向けメール・LINE配信のシナリオ設計
• 顧客データ分析とダッシュボード構築
• 定期購入サービス向けコンテンツ企画・制作
• 前各号に附帯関連する業務

当社は、合理的に必要と認められる範囲で、本サービスの内容、運営方法、提供ツール、業務フロー、成果物の形式等を変更することがあります。ただし、利用者に重大な不利益を及ぼす変更については、事前に通知または周知するよう努めます。

当社は、広告媒体、SNS、配信ツール、CRM、分析ツール、外部プラットフォーム等第三者サービスを利用する場合があり、当該第三者サービスの仕様変更、停止、障害等について、当社は本規約に別段の定めがある場合を除き責任を負いません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 本サービスの遂行に必要な資料、データ、アカウント情報、権限、承認等を、遅滞なく適切に提供すること。
• 法令、監督官庁のガイドライン、業界規制、広告表示規制、個人情報保護法、特定商取引法、景品表示法、下請法その他適用法令を遵守すること。
• 利用者が取り扱う商品・役務、広告素材、会員情報、顧客データ、配信文面、LP、キャンペーン内容等について、適法性および第三者権利非侵害を自ら確認すること。
• 当社の業務遂行に支障を来す行為、虚偽情報の提供、無断転載、無断改変、過度な要求、その他当社の業務を妨害する行為を行わないこと。
• 当社が別途指定するセキュリティ、運用、承認フローに従うこと。

利用者は、第三者の権利・利益を侵害する行為、法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為をしてはなりません。

利用者は、利用者自身の広告配信、販売、顧客対応、会員規約、返金対応、商品表示、決済、配送、解約処理等に関する最終的な責任を負うものとし、当社の助言・支援は法務、税務、会計、投資、医療その他の専門的判断に代替するものではありません。

4. 支払条件および料金

本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、請求時期、振込手数料の負担、再請求の可否等は、個別契約等で定めるものとします。個別契約等に定めがない場合、当社が別途提示する見積書または請求書の条件が適用されます。

利用者は、当社の指定する期日までに、当社指定の方法により利用料金を支払うものとします。支払期日までに入金が確認できない場合、当社は、催告の有無にかかわらず、本サービスの全部または一部の提供を停止、中断、延期できるものとします。

利用者が支払を遅延した場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令によりこれを上回る場合は、当該法令上限によります。

広告費、外部ツール利用料、媒体費、制作費、撮影費、配信費、解析費、交通費、出張費、その他実費が発生する場合、それらの負担区分は個別契約等に従うものとし、定めがない場合は利用者負担とします。

利用料金は、原則として既払金の返金対象外とします。ただし、法令上返金が必要な場合または個別契約等に別段の定めがある場合はこの限りではありません。

5. 解除・キャンセルおよび返金

利用者は、個別契約等に定める解約手続に従い、本サービスの利用契約を解約することができます。解約の効力発生日、通知期限、最低利用期間、途中解約時の精算方法は個別契約等に従うものとします。

利用者が契約期間の途中で解約した場合であっても、既に着手済みの業務、確保済みの工数、発生済みの実費、外部委託費、キャンセル不能な費用等については、利用者が負担するものとします。

当社は、以下の場合、事前の通知なく本サービスの提供を停止し、または契約を解除できるものとします。

• 利用者が本規約または個別契約等に違反した場合
• 支払停止、破産、民事再生、会社更生、特別清算その他これらに類する申立てがあった場合
• 利用者の信用状態に重大な変化が生じた場合
• 当社との信頼関係を著しく損なう行為があった場合
• 法令違反または違法のおそれがある業務指示があった場合

前項に基づく解除が行われた場合でも、当社は既に受領した料金の返金義務を負わないものとします。ただし、法令上返金義務が認められる場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、合理的な範囲で善良な管理者の注意をもって業務を遂行しますが、以下について保証しません。

• 売上、利益、会員数、解約率、LTV、ROAS、CPAその他の成果の特定の達成
• 第三者サービスの継続稼働、適合性、正確性、安全性
• 法令適合性についての最終的な適法保証
• 利用者の事業上の意思決定の妥当性

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の利用料金総額を上限とします。

当社は、特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、データ消失、事業中断損害、弁護士費用その他これらに類する損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

利用者と第三者との間で紛争が生じた場合、当該紛争は利用者の責任と費用で解決するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は関与または責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成、提供、使用する提案書、レポート、分析資料、広告案、コピー、構成案、シナリオ、ダッシュボード、テンプレート、ノウハウ、プログラム、ドキュメントその他一切の成果物または資料に関する著作権、著作隣接権、商標権、特許権、ノウハウその他の知的財産権は、別段の定めがない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、個別契約等に基づき対価の支払が完了した範囲で、当社が明示的に許諾した用途・期間・地域・媒体に限り、成果物を利用できるものとします。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、成果物を複製、改変、翻案、再配布、公衆送信、二次利用、販売、再許諾してはなりません。ただし、利用者が社内利用または自社サービス運営のために成果物を用いることが明示的に許諾されている場合はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した商標、ロゴ、写真、文章、データその他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社による本サービス遂行のため必要な範囲で、これらを無償かつ非独占的に使用許諾するものとします。

8. 個人情報およびデータ保護

当社は、利用者および利用者の顧客・会員等に関する個人情報を取り扱う場合、個人情報の保護に関する法律その他適用法令、関連ガイドラインおよび当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に管理します。

利用者は、当社に個人データ、顧客データ、会員データ、アクセス解析データその他の情報を提供する場合、当該提供について必要な同意、通知、公表、委託契約、第三者提供に関する手続その他法令上必要な措置を自らの責任で講じるものとします。

当社は、本サービスの品質向上、分析、運用、障害対応、セキュリティ確保のため、必要な範囲でデータを取り扱うことがあります。これには、匿名加工情報または統計情報の作成・利用が含まれる場合があります。

当社は、法令に基づく場合、裁判所・行政機関・監督官庁からの要請がある場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に開示しません。

利用者は、当社に提供するデータが第三者の権利を侵害しないこと、かつ適法に取得されたものであることを保証するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、パンデミック、法令改廃、行政指導、争議行為、輸送障害、第三者サービスの停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供を遅延、変更、中断または停止した場合であっても、その責任を負いません。

不可抗力が継続する場合、当社および利用者は、誠実に協議し、契約の履行条件、スケジュール、費用負担等を見直すものとします。

10. 本規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要することなく、本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更の効力発生日を定め、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、その他当社が適当と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本